NOTRE GARANTIE LIMITÉE DE TROIS ANS Garantie limitée de trois ans : HydroFLOW Canada Inc. (« HydroFLOW ») offre à ses clients (« vous ») une garantie limitée de trois ans contre les défaillances ou les défauts de matériaux ou de fabrication de tout produit HydroFLOW (le « Produit ») ou de ses composants, sous réserve des conditions générales énoncées ci-dessous. Si le Produit ou l'une de ses pièces tombe en panne au cours des trois premières années de fonctionnement, HydroFLOW ou son représentant réparera ou remplacera le Produit gratuitement. Pour que cette garantie s'applique, vous devrez fournir la preuve que le Produit a été installé correctement et une preuve avant et après que ce Produit ne fonctionne pas comme prévu. Ce qui n'est pas couvert : Cette garantie ne couvre pas les dommages au Produit causés par une mauvaise installation, une surtension ou une panne de courant (quelle qu'en soit la cause), une fuite d'eau résultant du détartrage, une mauvaise utilisation, un abus ou un cas de force majeure.i.e(inondation, tremblement de terre, etc.). Veuillez noter que des fuites d'eau peuvent survenir suite au détartrage des installations de plomberie. Il est donc conseillé et obligatoire d'inspecter régulièrement vos installations de plomberie afin de garantir l'étanchéité des joints de compression. Comment déposer une réclamation ? & Obtenir un service : Toute réclamation au titre de cette garantie doit être soumise par courriel à HydroFLOW ou au revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté le produit. Ce courriel doit inclure : (i) une copie du reçu original ou de la preuve d’achat du produit, (ii) la preuve que le produit a été correctement installé, (iii) une explication écrite du ou des problèmes rencontrés avec le produit, et (iv) une ou plusieurs photos du produit et de la zone environnante illustrant ce ou ces problèmes. Un représentant HydroFLOW examinera ensuite votre réclamation et vous contactera dans les 10 jours ouvrables pour coordonner la réparation ou le remplacement du produit ou pour demander des informations supplémentaires. Limitations : Les réclamations au titre de la garantie sont strictement limitées au prix d’achat initial ou au coût de réparation ou de remplacement. HydroFLOW ne sera pas responsable des fuites d’eau ou des dommages causés par le détartrage. Cette garantie n’est valable que si le produit est utilisé correctement avec un dispositif de protection contre les surtensions approprié et de qualité adéquate pour protéger le produit et ses composants électroniques. HydroFLOW décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage consécutif, accessoire, indirect, spécial, punitif ou autre pouvant résulter d'un défaut du produit. HydroFLOW se réserve le droit de déterminer la validité de toute réclamation et de tout recours à sa seule discrétion.